用户服务协议

版本生效日期:2026 年 9 月 7 日

欢迎您使用轻抹AI(以下统称“本平台”)。本平台为用户提供视频去水印、视频去字幕、万能视频消除等 AI 视频智能处理技术服务。本协议双方为本平台运营者与本平台注册用户(下称“用户”或“您”)签订的具有合同效力的文件。

请您在注册成为本平台用户前务必仔细阅读本协议内容,若您注册成为本平台用户,则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。同时,您承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件规定,如有违反而造成任何法律后果,您将独立承担所有相应的法律责任。

一、服务内容

1.1 服务获取。本平台可通过 Web 浏览器访问。为更好地保障使用体验,我们推荐您使用 Chrome 或 Edge 浏览器访问本平台。如后续我们增设其他服务渠道,将通过官方页面公示告知。

1.2 服务性质。本平台仅提供视频智能处理的技术工具与算力通道,本身不制作、不编辑、不发布、不传播任何用户视频内容。处理何种素材、如何使用处理成品,均由您自行决定并自行承担责任。

1.3 服务更新。为更好地提升用户体验及服务质量,我们将不定期更新或改变相关服务,包括但不限于功能修改、升级、强化、开发新服务等。若您不接受更新后的服务,请立即停止使用。

1.4 使用授权。本平台授予您一项个人的、不可转让的、非独占的合法使用本平台服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由本平台保留。

二、账户注册与使用

2.1 创建账户。您可通过手机号码或电子邮箱注册账户,发送验证码,验证通过后即可完成注册并登录。您应提供本人真实、有效的手机号码或电子邮箱。本平台禁止频繁注册、批量注册等恶意注册行为,一经发现,我们有权封禁相关账户。

2.2 账户安全。您应当妥善保管所绑定的手机号码、电子邮箱及收到的验证码等登录凭证,不得向他人透露验证码。因您保管不当或其他自身原因导致账户被盗用,您应自行承担相应责任。若您发现他人冒用或盗用您的账户,应立即通过客服通知我们,我们核实身份后将采取相应措施。

2.3 账户使用。您的账户仅限您本人使用,未经本平台书面同意,禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账户。

2.4 账户信息。您应保证注册信息及账户资料真实、准确、合法。账户信息中不得出现违法或不良信息,未经合法权利人同意不得使用他人享有合法权利的信息(包括但不限于他人姓名、商标、字号、肖像等)。

2.5 账户注销。您可以申请注销您本人的账户。注销前您仍应对使用本平台期间的行为承担责任;账户注销后,您使用账户访问服务的权利立即终止,与账户关联的数据将被删除或匿名化处理(法律要求保留的除外),账户记录、积分余额等将无法恢复,请您谨慎操作。

三、视频智能处理服务与用户内容责任

3.1 素材来源与权利担保。您应上传和使用您有权使用的素材。您保证:对上传的每一条视频及其他素材,均已取得合法权利人的完整授权,或该素材属于您本人原创/公有领域内容,使用本平台处理及您后续使用处理成品不侵犯任何第三方的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权及其他合法权益。若您无法保证上述权利,请不要上传和处理该素材。

3.2 侵权责任承担。因您上传的素材、处理成品或您使用本平台的行为引发任何第三方投诉、举报、索赔、诉讼或行政调查的,由您自行处理并独立承担全部法律责任,与本平台无关。如本平台及其运营者因此遭受任何损失(包括但不限于向第三方支付的赔偿金、和解金,行政机关的罚款、没收,以及诉讼费、律师费、公证费、保全费、鉴定费、差旅费和商誉损失等合理开支),您应在收到通知后足额赔偿。

3.3 内容合法性。您上传、加工、存储、下载及通过其他方式处理的数据均为您的用户业务数据,您完全拥有并自行负责该等数据。您不得利用本平台服务制作、处理、传播含有违法违规、淫秽色情、暴力恐怖、诽谤侮辱、侵犯他人权益等内容的素材。

3.4 平台无事前审查义务。本平台作为网络技术服务提供者,对用户上传的素材不负有事前主动审查的义务,也不对素材及处理成品的合法性、正确性、完整性、真实性或品质作出任何担保。但本平台有权依据法律法规、本协议约定或权利人通知,对违法违规内容进行事后删除、屏蔽、断开链接等处理。

3.5 成品使用约定。本平台不提供信息发布或社交服务。处理成品的传播与否及传播渠道均由您自行决定,您应保证按照发布地所在国家/地区的法律法规使用成品。因您不当发布致使我们遭受索赔或处罚的,您应按本协议第 3.2 条赔偿我们的全部损失。

3.6 临时云存储空间。我们为您上传的原片及处理成品提供临时云存储空间,存储周期根据您的会员等级为 3 至 30 个自然日不等,到期后系统将自动清理相关文件。请在存储有效期内及时下载需要的成品。因存储过期造成文件被清理的损失,我们不承担责任。

3.7 付费与积分服务。本平台采用预充值积分制度,积分用于兑换 AI 视频处理服务,具体消耗规则以各工具页面公示及《退款及积分消耗协议》为准。我们提供的仅为技术服务,未对处理效果作出任何保证或承诺。我们有权根据业务情况对服务内容、积分价格及会员权益进行调整,并在相关页面公示。

四、侵权投诉与处理(通知-删除规则)

4.1 侵权通知。权利人认为本平台上处理的素材或成品侵犯其合法权益(如著作权、肖像权等)的,可通过客服微信:qq839055752 向本平台提交书面侵权通知。通知应包含:(1)权利人的身份证明及权属证明材料;(2)涉嫌侵权内容的准确定位信息(如相关任务、文件名、上传时间);(3)侵权事实的初步证据;(4)权利人的有效联系方式;(5)通知内容真实的承诺。

4.2 平台处理措施。本平台收到符合上述要求的通知后,有权立即采取删除、屏蔽、断开链接、停止提供相关文件访问等必要措施,并视情节轻重对上传该内容的用户账户采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施。本平台采取前述措施无需向相关用户承担违约责任或赔偿责任。

4.3 反通知。若用户认为其内容被错误处理,可向本平台提交书面反通知(含身份证明、内容合法或已获授权的证明材料),本平台将依法转送权利人并按法律规定处理。

4.4 错误通知责任。因权利人提交错误通知,给用户或本平台造成损失的,由发出通知的权利人承担全部责任。

五、用户行为规范

您需遵守本平台的相关准则与规范,否则我们有权拒绝或终止提供服务。您承诺不利用本平台从事下列行为:

(1)未经授权对本平台进行改编、复制、传播、镜像、交易,或使用插件、外挂、第三方工具干扰本平台正常运行;

(2)非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取数据,或对本平台系统进行扫描、测试、反向工程等危害网络安全的行为;

(3)恶意注册账户,包括频繁、批量注册;

(4)上传、制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:反对宪法基本原则、危害国家安全、煽动民族仇恨、散布谣言、淫秽色情、赌博暴力、侮辱诽谤他人、侵害他人隐私或知识产权、损害未成年人身心健康,以及其他违反法律法规、政策及公序良俗的内容;

(5)上传您不享有合法权利的视频素材,或利用本平台处理违法违规内容;

(6)其他违反法律法规、本协议及侵犯他人合法权益的行为。

六、知识产权

6.1本平台提供的内容(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图表、版面设计等)的知识产权归本平台所有,受法律保护。未经许可,任何人不得擅自使用、复制、传播。

6.2您上传、提供的内容(视频、图片等)的知识产权归您或原始权利人所有。您保证该等内容均由您原创或已获合法授权,并按本协议第三条承担全部权利瑕疵责任。

七、用户信息保护

保护用户个人信息是本平台的基本原则之一。我们仅在提供服务所必需的范围内收集您的手机号码、邮箱等信息,并运用加密技术、安全措施保护个人信息。您依法享有查阅、更正、删除个人信息及注销账号的权利。

八、违约处理与用户赔偿

8.1针对您违反本协议或其他服务条款的行为,本平台有权独立判断并视情况采取警示、删除或屏蔽相关内容、限制账户部分或全部功能、终止提供服务、永久关闭账户等措施。对涉嫌违法犯罪的行为,我们将保存有关记录并依法向有关主管部门报告。对已删除内容本平台有权不予恢复。

8.2您同意,因您违反本协议、违反法律法规或侵犯任何第三方权利,导致本平台及其运营者、关联方遭受任何第三方投诉、索赔、行政处罚、诉讼或仲裁的,您应独立应对并全额赔偿本平台由此产生的全部损失,包括但不限于赔偿金、和解金、罚款、诉讼费、律师费、公证费、保全费、鉴定费、差旅费及其他合理开支。

九、免责声明

9.1 用户内容免责。本平台仅为网络技术服务提供者,用户上传素材及处理成品的合法性、真实性由用户自行负责。本平台对用户内容不承担任何事先审查义务,亦不参与用户与任何第三方之间因用户内容产生的任何纠纷,该等纠纷由用户自行处理并承担全部责任。本平台不明知、不应知用户内容存在侵权或违法情形的,不对用户内容承担任何法律责任。

9.2 处理效果免责。AI 视频处理效果受原视频分辨率、水印或字幕位置、背景复杂度、遮挡关系等多种因素影响,我们不保证处理效果完全符合您的主观期望,不保证服务不出现任何错误,也不保证所有错误均能更正。

9.3 第三方服务免责。充值支付通过微信支付等第三方支付机构完成,支付环节的资金安全、到账时间及争议处理以支付机构规则为准;本平台调用的第三方 AI 算力、云存储等服务如发生故障,本平台将尽力协调但不就第三方原因造成的损失承担责任。平台页面可能包含公告、活动信息或指向第三方网站的链接,本平台不对第三方内容的真实性、合法性负责。

9.4 不可抗力。因不可抗力(包括但不限于政府行为、自然灾害、网络故障、停电、上游 AI 服务中断、战争、骚乱等)造成的服务暂停、中止或终止,我们在法律法规允许范围内免于承担责任。

9.5 责任上限。在任何情况下,本平台均不对间接性、后果性、惩罚性、偶然性的损害(包括利润损失、资料损失、商誉损失等)承担责任。除法律法规另有明确规定外,本平台对您承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过您因使用本平台服务而实际支付给本平台的费用。

9.6 服务现状提供。本平台按现有技术和条件所能达到的现状提供服务,不提供任何明示或暗示的担保(包括商业适售性、特定用途适用性等)。您对本平台的使用行为应自行承担相应风险。

十、服务的变更、中断和终止

本平台为了整体服务运营、平台安全及合规的需要,有权视具体情况决定服务/功能的设置、修改、中断或终止。服务终止时,我们将尽合理努力提前公告,并提醒您及时下载保存成品文件。

十一、其他

11.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向本平台运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.2本平台会适时对本协议进行修订,修订内容构成本协议的组成部分。协议更新后,我们将在官方页面公告。如您继续使用本平台服务,即表示您已同意接受修订后的协议;如存有异议,请立即停止使用。

11.3本协议与《退款及积分消耗协议》共同构成您使用本平台服务的完整约定。如有疑问或投诉,可联系客服微信:qq839055752。